Hotelklassifizierung – Kriterien für Sterne Hotels
Die Hotelklassifizierung soll es den Urlaubern erleichtern, das passende Hotel für die Übernachtung am Urlaubsort zu finden. Aber welche Kriterien werden eigentlich angewandt und ist ein Drei-Sterne-Hotel in Deutschland das gleiche wie im Ausland?
Vor dem Urlaub schaut man sich recht häufig die Hotelklassifizierung an und geht davon aus, dass somit bestimmte Standards erfüllt werden. Wie die Sterne allerdings bestimmt werden, ist oft ein Rätsel, wenn man vor Ort ist. Seit 1996 vergibt in Deutschland der DEHOGA ( Deutsche Hotel- und Gaststättenverband) die “Deutsche Hotelklassifizierung”, womit anhand von 260 Kriterien entschieden wird, ob und wie viele Sterne demnächst an der Außenmauer prangen.
Kriterien der Hotelklassifizierung
Eine Freundin sagte neulich ihr 3-Sterne-Zimmer sei jämmerlich gewesen, aber bei der Vergabe der Sterne würden sowieso nur die Größe und Ausstattung der Zimmer betrachtet. Grund genug mal auf die Seite der DEHOGA zu schauen und nachzulesen, wie ein Hotel eigentlich klassifiziert wird. Auf der Seite heißt es schon einmal, dass es insgesamt 260 Kriterien gibt, die für die Bewertung relevant sind. Und siehe da, es gibt noch mehr Punkte, die eine Rolle spielen:
Neben der Ausstattung und dem eigentlichen Zimmer so spielt nämlich auch der Zustand des gesamten Hotels, der Service, Freizeitangebote und die Möglichkeit einen Tagungsraum anzumieten in der Bewertung eine Rolle, besonders bei Tagungshotels. Aber auch die Zimmergröße, die Sprachkenntnisse des Personals und viele andere Kriterien fließen ein.
Sterne-Vergabe bei der Hotelklassifizierung
Im Ganzen gibt es fünf Kategorien, die man auch auf internationaler Ebene findet:
- 1 Stern = Tourist
- 2 Sterne = Standard
- 3 Sterne = Komfort
- 4 Sterne = First Class
- 5 Sterne = Luxushotel
So wird man auch aus den Angaben einiger Reiseveranstalter etwas schlauer. Drei Sterne heißt aber noch lange nicht, dass alles gut ist, denn hat ein Hotel einen Spitzen-Tagungsraum, aber einen schlechten Service, nutzt das den Urlaubern recht wenig. Neben den Sternen gibt es auch die Bezeichnungen “Garni” und “Superior”, die eigentlich nur angeben, dass das Hotel besonders gut in seiner Kategorie ist.
Man stellt sich auch immer vor, dass sich ein geheimer Tester, wie bei den Sterne-Restaurants unter falschem Namen eincheckt und testet, aber wenn man die verschiedenen Kategorien anschaut, scheint es solche Kontrollen nur bei Fünf-Sterne-Hotels zu geben.
Hier findet man noch mehr Informationen, was den Unterschied zwischen den einzelnen Sternen ausmacht. Für das Ausland gelten aber wieder andere Regelungen.
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Aus eigener Erfahrung kenne ich dieses Problem, doch die Hotels im Ausland, damit meine ich nicht den europäischen Raum,halten oft nicht den Standard. Man kommt also fröhlich im Urlaubsort an und freut sich auf das 4 Sterne Hotel, doch als man dann das Hotel betritt ist man entäuscht.
